١. القبول بالشروط
باستخدامك لتطبيق يلّا نيو أو موقعه الإلكتروني أو أي من خدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إخطارك بذلك.
٢. وصف الخدمة
يلّا نيو هي منصة تسوق إلكترونية متعددة البائعين تتيح للمستخدمين تصفح منتجات متاجر مختلفة وإضافتها إلى سلة شراء واحدة وإتمام عملية الدفع بخطوة موحدة. تشمل الخدمة:
- منصة للمشترين: تصفح وشراء منتجات من متاجر متعددة.
- منصة للبائعين: إدارة المتجر والمنتجات والطلبات والمدفوعات.
- نظام حماية المدفوعات: الاحتفاظ بالمبلغ لحين تأكيد المشتري استلام طلبه.
- نظام التوصيل: التنسيق مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
٣. شروط إنشاء الحساب
لإنشاء حساب على يلّا نيو، يجب أن:
- تكون في سن ١٣ عاماً أو أكثر.
- تقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- تحافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
- تكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
- تُخطرنا فوراً في حالة اشتبهت في اختراق حسابك.
٤. شروط المشترين
- يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند الطلب صحيحة ومحدثة.
- بإتمام الطلب، تلتزم بسداد المبلغ الإجمالي كاملاً.
- عند استلام الطلب، لديك مدة ٢٤ ساعة للإبلاغ عن أي مشكلة قبل تحرير المبلغ للبائع.
- طلبات الإرجاع مقبولة في حالات المنتج التالف أو المخالف للوصف فقط.
- يُحظر إساءة استخدام نظام الاسترداد أو تقديم ادعاءات كاذبة.
٥. شروط البائعين
- يجب أن تكون معلومات المتجر والمنتجات دقيقة وغير مضللة.
- يُحظر بيع المنتجات المقلدة أو المخالفة للقانون أو المنتجات ذات الصلة بالمواد المحظورة.
- يلتزم البائع بتجهيز الطلب وشحنه خلال ٢٤-٤٨ ساعة من تأكيده.
- يخضع البائع لعمولة يلّا نيو المتفق عليها على كل عملية بيع مكتملة.
- لا يُصرف للبائع قيمة الطلب إلا بعد تأكيد المشتري استلامه سليماً.
- يحق لنا إيقاف أي حساب بائع يخالف هذه الشروط أو يتلقى شكاوى متكررة.
٦. المدفوعات والاسترداد
تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة معتمدة. نحتفظ بالمبلغ في نظام الضمان (Escrow) لحماية حقوق المشتري. في حال وجود نزاع، يمكنك فتح طلب إرجاع من التطبيق خلال ٢٤ ساعة من الاستلام. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٣-٧ أيام عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
٧. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة يلّا نيو (بما يشمل الشعار، التصميم، الكود، المحتوى) مملوكة حصرياً لشركة يلّا نيو. يُمنح المستخدمون ترخيصاً محدوداً وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة للأغراض الشخصية فقط. يُحظر نسخ أي جزء من المنصة أو إعادة توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه.
٨. المحتوى المحظور
يُحظر على جميع المستخدمين:
- نشر محتوى مسيء أو تشهيري أو مخالف للقانون.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.
- بيع منتجات مقلدة أو مواد محظورة قانوناً.
- استخدام المنصة في أغراض الاحتيال أو غسيل الأموال.
- محاولة اختراق الأنظمة أو التلاعب بآليات المنصة.
٩. إخلاء المسؤولية
يلّا نيو هي منصة وسيطة تربط المشترين بالبائعين. لسنا مسؤولين عن جودة المنتجات المعروضة من قِبل البائعين المستقلين. ومع ذلك، نوفر نظام حماية المدفوعات وخدمة فض النزاعات لضمان حقوق المشترين. لا تتحمل يلّا نيو المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام الخدمة.
١٠. إنهاء الخدمة
يحق لنا إيقاف أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط أو اشتباهنا في نشاط احتيالي، وذلك دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة. يمكنك أنت أيضاً إنهاء حسابك في أي وقت عبر صفحة حذف الحساب.
١١. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. في حالة نشوء أي نزاع، تختص المحاكم المصرية المختصة بالفصل فيه.
١٢. التواصل معنا
لأي استفسار بشأن هذه الشروط، تواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: kareemyallanew@gmail.com
- الهاتف: +٢٠١٠٩٣٣٠١١٧٧