١. مقدمة
مرحباً بك في تطبيق يلّا نيو. نحن في شركة يلّا نيو نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني.
باستخدامك لخدمات يلّا نيو، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة.
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات لتقديم خدماتنا بصورة صحيحة وفعّالة:
- بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور المشفرة.
- بيانات الملف الشخصي: العنوان، المدينة، الرمز البريدي.
- بيانات الطلبات والمعاملات: تفاصيل المنتجات المشتراة، تواريخ الطلبات، حالة التوصيل.
- بيانات الدفع: لا نخزن أرقام بطاقاتك كاملةً — يتولى بوابات الدفع المعتمدة (مثل Paymob) معالجة ذلك بشكل آمن.
- بيانات الاستخدام: صفحات التطبيق التي تزورها، الوقت المستغرق، الأجهزة المستخدمة، وعنوان IP.
- بيانات الموقع الجغرافي: عند منح الإذن، نستخدم موقعك لتحديد عناوين التوصيل ومتابعة الشحنات.
- الصور والملفات: الصور التي ترفعها لمنتجاتك أو لمراجعاتك (خاصة بالبائعين والمشترين).
٣. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة طلباتك.
- توصيل الطلبات وتتبع الشحنات وإرسال إشعارات الحالة.
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة بأمان.
- التواصل معك بشأن طلباتك وخدمة العملاء.
- تحسين تجربة التطبيق وميزاته استناداً إلى أنماط الاستخدام.
- إرسال عروض ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- اكتشاف ومنع الاحتيال وأي نشاط مخالف للشروط.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية فقط:
- البائعون على المنصة: بيانات التوصيل الضرورية لإتمام الطلب (الاسم والعنوان فقط).
- شركات الشحن: اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لتوصيل الطلب.
- بوابات الدفع: Paymob وغيرها لمعالجة المعاملات المالية.
- متطلبات قانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو تشريع معمول به.
٥. حماية البيانات والأمان
نستخدم بروتوكول HTTPS لتشفير جميع البيانات أثناء انتقالها. يتم تخزين البيانات الحساسة مشفرةً في قواعد بياناتنا. نُجري اختبارات أمنية دورية ونلتزم بمعايير OWASP لحماية تطبيقاتنا من الثغرات الشائعة. في حالة حدوث أي اختراق قد يؤثر على بياناتك، سنُخطرك فوراً.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. في حال حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً، مع الاحتفاظ ببعض بيانات المعاملات لمدة تصل إلى ٧ سنوات للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية.
٧. حقوقك
لديك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك (راجع صفحة حذف الحساب).
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
- تقديم شكوى لجهة حماية البيانات المختصة.
٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك وتحليل الزيارات. يمكنك ضبط متصفحك لرفض الكوكيز، وإن كان ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
٩. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للمستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن ١٣ سنة. لا نجمع بياناتنا بصورة متعمدة من الأطفال دون هذا السن. إذا اكتشفت أن طفلاً قدّم بياناته دون موافقة، تواصل معنا وسنحذفها فوراً.
١٠. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر قبولاً للتغييرات.
١١. التواصل معنا
لأي استفسار بشأن خصوصيتك، تواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: kareemyallanew@gmail.com
- الهاتف: +٢٠١٠٩٣٣٠١١٧٧