حذف الحساب

كيفية حذف حسابك

نحترم حقك الكامل في حذف حسابك وبياناتك من منصة يلّا نيو. يمكنك طلب الحذف مباشرةً من داخل التطبيق أو عبر التواصل مع فريق الدعم.

خطوات الحذف من داخل التطبيق

الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تستطع الوصول إلى حسابك أو تفضل التواصل المباشر، أرسل بريداً إلكترونياً إلى kareemyallanew@gmail.com مع ذكر:

• عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
• رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
• سبب الحذف (اختياري).

سيتواصل معك فريقنا خلال ٢٤ ساعة لاستكمال الإجراء.

ما الذي يحدث لبياناتك بعد الحذف؟

• البيانات الشخصية (الاسم، البريد، رقم الهاتف، العنوان): تُحذف نهائياً خلال ٣٠ يوماً من تأكيد الطلب.
• الصور ومحتوى الملف الشخصي: تُحذف من خوادمنا خلال ٣٠ يوماً.
• سجل الطلبات والمعاملات: يُحتفظ به لمدة ٧ سنوات للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية فقط، ولن تتمكن من الوصول إليه.
• المراجعات العامة: قد تظل مرئية بصورة مجهولة الهوية دون ارتباطها بحسابك.
• رصيد المحفظة: يجب استرداد أي رصيد متبقٍّ قبل الحذف — تواصل مع الدعم إذا كان لديك رصيد لم تستخدمه.

للبائعين: حذف حساب البائع

إذا كنت بائعاً، يجب إنهاء جميع الطلبات المعلقة وصرف جميع الأرباح المستحقة قبل حذف الحساب. سيتم إزالة صفحة متجرك ومنتجاتك من المنصة فور تأكيد الحذف.

تواصل مع الدعم